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銷售是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，從而讓客戶從中受益。那么作為一名合格的銷售人員怎樣才能更好的做好銷售工作，實現(xiàn)自身價值，從而更好的讓客戶得到更大的利益呢？在此淺談一下我自己的對銷售的看法。我覺得我們浩天財務(wù)軟件銷售人員一定要養(yǎng)成四大銷售習(xí)慣和執(zhí)著的信念。
第一、了解客戶的真正需求。財務(wù)軟件銷售不是推銷，每個企業(yè)都需要財務(wù)軟件，但并不是每一個企業(yè)都用同一種產(chǎn)品，我們要根據(jù)客戶的需求，為客戶找出適合企業(yè)管理的產(chǎn)品，這樣才能實現(xiàn)公司產(chǎn)品的價值，從而讓客戶真正受益。例如，財稅通財務(wù)軟件通用版和新銳版，它主要是適合中小型企業(yè)，幫助會計更好的管理財務(wù)記賬工作和相應(yīng)的財務(wù)管理工作。但對于集團性質(zhì)且有分支機構(gòu)的公司，應(yīng)當(dāng)選擇浩天網(wǎng)上財務(wù)系統(tǒng)這款更適合這類型的企業(yè)。因為這類型的企業(yè)，難免有需要合并報表和遠程管理等情況。而浩天網(wǎng)上記賬系統(tǒng)就是專門為此類企業(yè)設(shè)計的一款基于BS結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)軟件，主要有六大功能。1、支持多分支（異地）企業(yè)，可實現(xiàn)集中財務(wù)核算。2、 支持財務(wù)信息異地查詢。3、 滿足代理記賬公司的多企業(yè)、多帳套核算要求。4、 滿足中小企業(yè)ASP模式財務(wù)核算需求。5、功能分布更為集中化處理，提高軟件操作性。6、實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)監(jiān)控的功能。所以我們的銷售人員再跟客戶溝通的過程中一定要根據(jù)企業(yè)類型的需求，為客戶找到最適合的產(chǎn)品，從而讓客戶滿意。
第二、做好溝通記錄。我們作為一名優(yōu)秀的銷售人員，一定將客戶的話記在心中，這樣才能更好的為客戶服務(wù)。現(xiàn)在浩天財務(wù)軟件的銷售人員一般采用電話和面談的銷售模式。在于客戶電話溝通的工程中，一定要隨時做好記錄，客戶說的每一句話都是有用的，而我們要從有用的信息中找出有效的信息，從而找到客戶需求點，幫客戶解決問題。
第三、做好售前售后工作。所謂售前工作就是，我們與客戶溝通之前，必須保證自身的專業(yè)知識，這樣才能跟客戶解釋清楚。然后了解客戶的需求之后，幫助客戶判斷浩天公司的產(chǎn)品是否符合企業(yè)的需求。售后工作就是指，等客戶購?fù)旰铺熵攧?wù)軟件之后的客戶服務(wù)工作。這個更是尤為重要。客戶開始用我們的財務(wù)軟件，也是我們公司的產(chǎn)品真正實現(xiàn)價值的開始。在此過程中，我們一定要與客戶隨時保持聯(lián)系，盡可能的幫助企業(yè)用戶熟悉了解軟件。雖然軟件操作很簡單，但每一個會計人員的電腦水平不同，可能對軟件的熟識進度也不一樣，在此過程中我們一定要認(rèn)真、而且有耐心的為客戶服務(wù)。特別是針對兼職會計，他們的工作時間彈性比較大，大多是在我們正常的工作之外，作為一名合格的銷售人員請記住，我們是沒有假期的，只要客戶有問題，我們一定要隨時解決，因為財務(wù)會計工作是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，很大程度上是不得耽誤的。因為買軟件的價值在于后期服務(wù)，所以除了我們專業(yè)的技術(shù)服務(wù)正常的維護之外，我們銷售人員也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)并做好售后服務(wù)工作，當(dāng)企業(yè)客戶需要時幫助時，浩天就在您的身邊?？蛻暨x擇相信我們，我們一定不能辜負客戶的期望。同時做好售前售后工作更是考核我們是否是一名合格的銷售人員之一。
第四、做好總結(jié)。各行各業(yè)的工作人員都要對自己的工作負責(zé)，做好工作總結(jié)，這樣我們才能不斷地進步。而銷售人員更是需要做到做好這一點。我們每成交一筆訂單，一定要從中總結(jié)我們的優(yōu)點和缺點。從而發(fā)揚優(yōu)點，改進缺點。銷售人員最好每天一小結(jié)，每周一中結(jié)，每月一大結(jié)。隨時找到自己的缺點與不足，加以改正，從而取得更好的成績。不僅是個人的提升，也能更好的為客戶服務(wù)?？偨Y(jié)自己其實也是在回味人生，看看自己充實的人生也能激勵我們更好的前進。
第五、執(zhí)著的堅持。“簡單到不懂得放棄的執(zhí)著，是我很久很久以前許下的承諾。”不知道從什么時刻開始，就很鐘愛這句話。這簡單的一句話里面蘊含著多少的經(jīng)歷和感動，又蘊含著多少的苦難和艱辛。未來的路怎么走？只要堅持我們心里最真實的那份執(zhí)著，堅定信念，我們就會收獲成功和快樂。其實我們每個人都有屬于自己那份執(zhí)著，對于工作的執(zhí)著，對于生活的執(zhí)著，開心的堅持著自己的堅持，才能成就充實的人生。
總之，真誠對待客戶和客戶交朋友，讓我們更加快樂。我們生存在這個社會中，難得有一份工作可以讓我們接觸到這么多的人。所以我們一定要珍惜這來之不易的機會。為更多的企業(yè)服務(wù)是浩天公司的最終目標(biāo)，作為浩天的一份子，能為企業(yè)目標(biāo)盡自己的微薄之力是我莫大的榮幸。
文/劉靜
